1級実施概要

■金融窓口サービス技能検定１級実技試験（テラー業務）の実施要領

金融窓口サービス技能検定１級実技試験(テラー業務)を受検できるのは、１級学科試験(テラー業務)の合格者（合格日が実技試験の行われる日の属する年度及びその前年度並びに前々年度のものに限ります）および免除者です。

● 審査の方法・項目・合格基準等

設例課題に基づくロールプレイ方式により、テラーとして求められる技能を審査します。

○	設例課題は受検票と一緒に送付されます。
○	ロールプレイは審査室で1人ずつ行い、所要時間は約７分です。
○	ローカウンターでお客さま役と実際に応対をしていただき、テラーとして求められる基本的応対、事務手続・実務知識、商品知識、情報収集・活用能力、セールス姿勢・展開力を審査します。
○	ロールプレイに必要なパンフレット等を持ち込むことができます。
○	合格基準は１００点満点中８０点以上です。
※	服装は原則として自由ですが、ロールプレイの性格上、華美な、またはラフな服装にならないように注意してください。

●標準的なタイムスケジュール

午前1回と午後2回に分けて実施します。

○このタイムスケジュールは、受検者３０名の場合で、会場によって異なります。

○集合時間は、「受検票」でご案内します。